Eliminação de dados

1. O que significa eliminar

Eliminar a sua conta retira os seus dados dos nossos sistemas, e não apenas o seu acesso a eles. Não há período de tolerância nem arquivo escondido: assim que confirma, o apagamento começa imediatamente e abrange as suas entradas, as suas fotografias, os seus dados sociais e as suas conversas.

2. Exporte primeiro os seus dados

O Meylo exporta tudo o que registou, num formato legível, antes de eliminar seja o que for:

1. Abra o Meylo e vá às Definições.
2. Abra a secção de gestão de dados.
3. Escolha a exportação pretendida e guarde o ficheiro em local seguro. A exportação contém as suas entradas e as suas definições.

3. Eliminar a sua conta na aplicação

A eliminação da conta está disponível diretamente na aplicação, na web e no Android:

1. Abra o Meylo e inicie sessão na conta que quer eliminar.
2. Vá às Definições.
3. Desça até ao fim da lista, até às ações de conta.
4. Escolha «Eliminar conta», apresentado a vermelho.
5. Confirme a sua identidade se lhe for pedido para iniciar sessão novamente.
6. Leia a mensagem de confirmação e confirme para iniciar a eliminação.

Se usar uma conta de convidado que nunca foi associada a credenciais, terminar sessão ou desinstalar a aplicação já remove os dados locais, e não resta qualquer conta de servidor por apagar.

4. O que é eliminado

A eliminação é executada nos nossos servidores e retira, numa única operação:

• a sua conta de autenticação, o seu perfil e as suas definições;
• cada entrada de humor, com notas, atividades, emoções, textos, localização e contexto;
• cada fotografia que carregou, em todos os tamanhos guardados;
• as suas relações de amizade dos dois lados, os seus convites, as suas entradas publicadas, as suas reações e as suas visualizações de stories;
• as suas conversas e respetivas mensagens, que desaparecem também para as pessoas com quem falava;
• os seus eventos de notificação e os tokens push dos seus dispositivos;
• os seus resumos com IA e os registos técnicos associados;
• as entradas de pesquisa que permitem que outras pessoas o encontrem.

5. O que pode subsistir e durante quanto tempo

Somos transparentes sobre as poucas coisas que não desaparecem instantaneamente:

• as cópias de segurança cifradas dos nossos prestadores ainda contêm os seus dados até que a rotação as purgue, no prazo de 30 dias;
• os elementos que a lei nos obriga a conservar, como a prova de um pedido que fez, guardados pelo prazo legal e apenas para essa finalidade;
• as estatísticas agregadas do site, que não contêm nada que o identifique;
• as cópias nos seus próprios dispositivos, ou as exportações que guardou, que só você pode eliminar;
• os dados detidos pelo Google Play sobre a instalação da aplicação, regidos pela política da Google.

6. Prazos

A eliminação começa assim que confirma e normalmente termina em poucos segundos. As cópias de segurança dos prestadores são purgadas no prazo de 30 dias. Se preferir enviar-nos um pedido por e-mail, tratamo-lo no prazo de um mês após a verificação da sua identidade.

7. Peça-nos a eliminação da sua conta

Se não conseguir abrir a aplicação, ou se preferir que sejamos nós a fazê-lo, escreva-nos a pedir a eliminação da sua conta.

Envie o pedido a partir do e-mail da conta sempre que possível. Se não pudermos associar o pedido a uma conta, podemos pedir elementos que confirmem a sua identidade antes de agir, para que ninguém possa eliminar a conta de outra pessoa.

8. Eliminar apenas parte dos seus dados

Não é obrigado a eliminar tudo. Na aplicação pode eliminar uma entrada, remover uma fotografia, despublicar uma entrada partilhada, sair ou eliminar uma conversa, remover um amigo, ou passar para o modo solo para parar toda a partilha mantendo o seu diário.

9. Contacto

Para qualquer questão sobre a eliminação, ou para acompanhar um pedido, use o endereço de contacto indicado na nossa política de privacidade.