データの削除

1. 削除の意味

アカウントの削除は、アクセス権だけでなくデータそのものを当社のシステムから取り除きます。猶予期間も隠れたアーカイブもありません。確認した時点で削除がただちに始まり、記録、写真、ソーシャルデータ、会話が対象となります。

2. まずデータを書き出す

削除の前に、記録したすべてを読める形式で書き出せます。

1. Meylo を開き、設定へ進みます。
2. データ管理のセクションを開きます。
3. 必要なエクスポートを選び、ファイルを安全な場所に保存します。エクスポートには記録と設定が含まれます。

3. アプリからアカウントを削除する

アカウントの削除は、ウェブでも Android でもアプリから直接行えます。

1. Meylo を開き、削除したいアカウントでログインします。
2. 設定へ進みます。
3. 設定の一覧を一番下まで、アカウント操作の項目までスクロールします。
4. 赤色で表示された「アカウントを削除」を選びます。
5. 再ログインを求められた場合は本人確認を行います。
6. 確認メッセージを読み、確定して削除を開始します。

認証情報を紐づけていないゲストアカウントの場合、ログアウトまたはアプリの削除で端末内のデータは消え、サーバー側に削除すべきアカウントは残りません。

4. 削除されるもの

削除はサーバー上で実行され、次のものを一度に取り除きます。

• 認証アカウント、プロフィール、設定
• 評価・活動・感情・メモ・位置情報・付随情報を含むすべての気分の記録
• アップロードしたすべての写真（保存されているすべてのサイズ）
• 双方向の友だち関係、招待、公開した記録、リアクション、ストーリーの閲覧履歴
• 会話とそのメッセージ（相手側からも消えます）
• 通知イベントと端末のプッシュトークン
• AI 要約と、それに紐づく技術ログ
• 他の人があなたを見つけられるようにする検索用の項目

5. 残る可能性のあるものと期間

すぐには消えない数少ないものについても、明確にお伝えします。

• 委託先の暗号化バックアップには、ローテーションで消去されるまで（30 日以内）データが残ります。
• 法令で保管が義務づけられるもの（提出されたご請求の記録など）。法定期間、その目的に限って保管します。
• サイトの集計統計。あなたを識別できるものは含みません。
• ご自身の端末上の写しや、保存したエクスポート。これはあなただけが削除できます。
• アプリのインストールについて Google Play が保持するデータ。Google 自身のポリシーが適用されます。

6. 所要時間

削除は確認と同時に始まり、通常は数秒で完了します。委託先のバックアップは 30 日以内に消去されます。メールでご請求いただく場合は、ご本人確認から 1 か月以内に完了します。

7. 削除を依頼する

アプリを開けない場合、または当社に任せたい場合は、アカウントの削除を希望する旨をご連絡ください。

可能な場合はアカウントのメールアドレスからご請求ください。ご請求とアカウントを結び付けられない場合は、他人のアカウントが削除されないよう、対応の前にご本人確認のための情報をお願いすることがあります。

8. 一部だけを削除する

すべてを削除する必要はありません。アプリでは、記録を 1 件だけ削除する、写真を外す、共有した記録の公開を取り消す、会話を退出または削除する、友だちを解除する、あるいはソロモードに切り替えて日記を残したまま共有を止める、といった操作ができます。

9. お問い合わせ

削除に関するご質問や、ご請求の進捗確認は、プライバシーポリシーに記載の連絡先をご利用ください。