Eliminazione dei dati

1. Cosa significa eliminare

Eliminare il tuo account rimuove i tuoi dati dai nostri sistemi, non solo il tuo accesso a essi. Non c'è periodo di grazia né archivio nascosto: appena confermi, la rimozione parte subito e riguarda le tue voci, le tue foto, i tuoi dati sociali e le tue conversazioni.

2. Esporta prima i tuoi dati

Meylo esporta tutto ciò che hai registrato, in un formato leggibile, prima di eliminare qualsiasi cosa:

1. Apri Meylo e vai nelle Impostazioni.
2. Apri la sezione di gestione dei dati.
3. Scegli l'export desiderato e salva il file in un luogo sicuro. L'export contiene le tue voci e le tue impostazioni.

3. Eliminare il tuo account dall'app

L'eliminazione dell'account è disponibile direttamente nell'app, sul web e su Android:

1. Apri Meylo e accedi con l'account da eliminare.
2. Vai nelle Impostazioni.
3. Scorri fino in fondo all'elenco, alle azioni sull'account.
4. Scegli «Elimina account», mostrato in rosso.
5. Conferma la tua identità se ti viene chiesto di accedere di nuovo.
6. Leggi il messaggio di conferma e conferma per avviare l'eliminazione.

Se usi un account ospite mai collegato a credenziali, uscire o disinstallare l'app rimuove già i dati locali, e non resta alcun account lato server da eliminare.

4. Cosa viene eliminato

L'eliminazione viene eseguita sui nostri server e rimuove, in un'unica operazione:

• il tuo account di autenticazione, il tuo profilo e le tue impostazioni;
• ogni voce di umore, con punteggi, attività, emozioni, note, posizione e contesto;
• ogni foto che hai caricato, in tutte le dimensioni conservate;
• le tue relazioni di amicizia da entrambi i lati, i tuoi inviti, le tue voci pubblicate, le tue reazioni e le tue visualizzazioni di storie;
• le tue conversazioni e i loro messaggi, che spariscono anche per le persone con cui parlavi;
• i tuoi eventi di notifica e i token push dei tuoi dispositivi;
• i tuoi riepiloghi con IA e i registri tecnici associati;
• le voci di ricerca che permettono agli altri di trovarti.

5. Cosa può restare e per quanto

Siamo trasparenti sulle poche cose che non spariscono all'istante:

• i backup cifrati dei nostri fornitori contengono ancora i tuoi dati finché la rotazione non li elimina, entro 30 giorni;
• gli elementi che la legge ci impone di conservare, come la prova di una richiesta che hai inviato, custoditi per la durata di legge e solo a quel fine;
• le statistiche aggregate del sito, che non contengono nulla che ti identifichi;
• le copie sui tuoi dispositivi, o gli export che hai salvato, che solo tu puoi eliminare;
• i dati detenuti da Google Play sull'installazione dell'app, regolati dall'informativa di Google.

6. Tempi

L'eliminazione parte appena confermi e normalmente si conclude in pochi secondi. I backup dei fornitori vengono eliminati entro 30 giorni. Se preferisci inviarci una richiesta via e-mail, la completiamo entro un mese dalla verifica della tua identità.

7. Chiedici di eliminare il tuo account

Se non riesci ad aprire l'app, o preferisci che ce ne occupiamo noi, scrivici chiedendo l'eliminazione del tuo account.

Invia la richiesta dall'indirizzo e-mail dell'account quando possibile. Se non riusciamo a collegare la richiesta a un account, possiamo chiedere elementi che confermino la tua identità prima di agire, così che nessuno possa eliminare l'account di un altro.

8. Eliminare solo una parte dei tuoi dati

Non sei obbligato a eliminare tutto. Nell'app puoi eliminare una singola voce, togliere una foto, annullare la pubblicazione di una voce condivisa, lasciare o eliminare una conversazione, rimuovere un amico, o passare alla modalità solo per fermare ogni condivisione mantenendo il diario.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda sull'eliminazione, o per seguire una richiesta, usa l'indirizzo di contatto indicato nella nostra informativa sulla privacy.