Suppression des données
Dernière mise à jour :
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Meylo et tout ce qui y est rattaché, à tout moment. Cette page explique comment, ce qui disparaît, et ce qui peut subsister brièvement.
1. Ce que signifie la suppression
Supprimer votre compte retire vos données de nos systèmes, et pas seulement votre accès à celles-ci. Il n'y a ni délai de grâce ni archive cachée : dès la confirmation, l'effacement démarre immédiatement et couvre vos entrées, vos photos, vos données sociales et vos conversations.
2. Exportez d'abord vos données
Meylo exporte tout ce que vous avez enregistré, dans un format lisible, avant toute suppression :
- Ouvrez Meylo et allez dans les Réglages.
- Ouvrez la section de gestion des données.
- Choisissez l'export souhaité, puis enregistrez le fichier en lieu sûr. L'export contient vos entrées et vos réglages.
3. Supprimer votre compte depuis l'application
La suppression du compte est disponible directement dans l'application, sur le web comme sur Android :
- Ouvrez Meylo et connectez-vous au compte à supprimer.
- Allez dans les Réglages.
- Faites défiler jusqu'en bas de la liste, jusqu'aux actions de compte.
- Choisissez « Supprimer le compte », affiché en rouge.
- Confirmez votre identité si une reconnexion vous est demandée.
- Lisez le message de confirmation, puis validez pour lancer la suppression.
Si vous utilisez un compte invité jamais associé à des identifiants, la déconnexion ou la désinstallation supprime déjà les données locales, et aucun compte serveur ne reste à effacer.
4. Ce qui est supprimé
La suppression s'exécute sur nos serveurs et retire, en une seule opération :
- votre compte d'authentification, votre profil et vos réglages ;
- chaque entrée, avec les notes, activités, émotions, textes, localisation et contexte ;
- chaque photo que vous avez envoyée, dans toutes ses tailles stockées ;
- vos relations d'amitié des deux côtés, vos invitations, vos entrées publiées, vos réactions et vos vues de stories ;
- vos conversations et leurs messages, qui disparaissent aussi pour vos interlocuteurs ;
- vos événements de notification et les jetons push de vos appareils ;
- vos récapitulatifs IA et les journaux techniques associés ;
- les entrées de recherche qui permettent aux autres de vous trouver.
5. Ce qui peut subsister, et combien de temps
Nous sommes transparents sur le peu de choses qui ne disparaît pas instantanément :
- les sauvegardes chiffrées de nos prestataires contiennent encore vos données jusqu'à leur purge par rotation, sous 30 jours ;
- les éléments que la loi nous impose de conserver, comme la preuve d'une demande que vous avez formulée, conservés pour la durée légale et à cette seule fin ;
- les statistiques agrégées du site, qui ne contiennent rien permettant de vous identifier ;
- les copies présentes sur vos propres appareils, ou les exports que vous avez enregistrés, que vous seul pouvez supprimer ;
- les données détenues par Google Play sur l'installation de l'application, régies par la politique de Google.
6. Délais
La suppression démarre dès votre confirmation et se termine normalement en quelques secondes. Les sauvegardes des prestataires sont purgées sous 30 jours. Si vous nous envoyez plutôt une demande par e-mail, nous la traitons dans le mois qui suit la vérification de votre identité.
7. Nous demander la suppression
Si vous ne pouvez pas ouvrir l'application, ou si vous préférez que nous nous en chargions, écrivez-nous pour demander la suppression de votre compte.
Nos coordonnées s'affichent une fois JavaScript activé. Nous les présentons ainsi pour les protéger de la collecte automatisée.
Envoyez la demande depuis l'adresse e-mail du compte lorsque c'est possible. Si nous ne pouvons pas rattacher la demande à un compte, nous pouvons demander des éléments confirmant votre identité avant d'agir, afin que personne ne puisse supprimer le compte d'autrui.
8. Ne supprimer qu'une partie de vos données
Vous n'êtes pas obligé de tout supprimer. Dans l'application, vous pouvez supprimer une entrée, retirer une photo, dépublier une entrée partagée, quitter ou supprimer une conversation, retirer un ami, ou passer en mode solo pour arrêter tout partage en conservant votre journal.
9. Contact
Pour toute question sur la suppression, ou pour suivre une demande, utilisez l'adresse de contact indiquée dans notre politique de confidentialité.