Eliminación de datos

1. Qué significa eliminar

Eliminar tu cuenta retira tus datos de nuestros sistemas, no solo tu acceso a ellos. No hay periodo de gracia ni archivo oculto: en cuanto confirmas, el borrado empieza de inmediato y abarca tus entradas, tus fotos, tus datos sociales y tus conversaciones.

2. Exporta primero tus datos

Meylo exporta todo lo que has registrado, en un formato legible, antes de eliminar nada:

1. Abre Meylo y ve a Ajustes.
2. Abre la sección de gestión de datos.
3. Elige la exportación que quieras y guarda el archivo en un lugar seguro. La exportación contiene tus entradas y tus ajustes.

3. Eliminar tu cuenta desde la aplicación

La eliminación de la cuenta está disponible directamente en la aplicación, en la web y en Android:

1. Abre Meylo e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
2. Ve a Ajustes.
3. Desplázate hasta el final de la lista, hasta las acciones de cuenta.
4. Elige «Eliminar cuenta», mostrado en rojo.
5. Confirma tu identidad si se te pide iniciar sesión de nuevo.
6. Lee el mensaje de confirmación y confirma para iniciar la eliminación.

Si usas una cuenta de invitado que nunca se vinculó a credenciales, cerrar sesión o desinstalar la aplicación ya elimina los datos locales, y no queda ninguna cuenta de servidor por borrar.

4. Qué se elimina

La eliminación se ejecuta en nuestros servidores y retira, en una sola operación:

• tu cuenta de autenticación, tu perfil y tus ajustes;
• cada registro de ánimo, con puntuaciones, actividades, emociones, notas, ubicación y contexto;
• cada foto que has subido, en todos sus tamaños almacenados;
• tus relaciones de amistad en ambos sentidos, tus invitaciones, tus entradas publicadas, tus reacciones y tus visualizaciones de historias;
• tus conversaciones y sus mensajes, que también desaparecen para las personas con las que hablabas;
• tus eventos de notificación y los tokens push de tus dispositivos;
• tus resúmenes con IA y los registros técnicos asociados;
• las entradas de búsqueda que permiten que otras personas te encuentren.

5. Qué puede subsistir y durante cuánto tiempo

Somos transparentes sobre las pocas cosas que no desaparecen al instante:

• las copias de seguridad cifradas de nuestros proveedores todavía contienen tus datos hasta que su rotación las purga, en un plazo de 30 días;
• los elementos que la ley nos obliga a conservar, como la prueba de una solicitud que hiciste, guardados durante el plazo legal y solo con esa finalidad;
• las estadísticas agregadas del sitio, que no contienen nada que te identifique;
• las copias en tus propios dispositivos, o las exportaciones que guardaste, que solo tú puedes eliminar;
• los datos que Google Play conserva sobre la instalación de la aplicación, regidos por la política de Google.

6. Plazos

La eliminación empieza en cuanto confirmas y normalmente termina en unos segundos. Las copias de seguridad de los proveedores se purgan en un plazo de 30 días. Si prefieres enviarnos una solicitud por correo, la completamos en el plazo de un mes desde la verificación de tu identidad.

7. Pídenos que eliminemos tu cuenta

Si no puedes abrir la aplicación, o si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos y solicita la eliminación de tu cuenta.

Envía la solicitud desde la dirección de correo de la cuenta cuando sea posible. Si no podemos vincular la solicitud a una cuenta, podemos pedir elementos que confirmen tu identidad antes de actuar, para que nadie pueda eliminar la cuenta de otra persona.

8. Eliminar solo una parte de tus datos

No estás obligado a eliminarlo todo. En la aplicación puedes eliminar una entrada, quitar una foto, despublicar una entrada compartida, salir o eliminar una conversación, quitar a una amistad, o pasar al modo solo para detener toda compartición conservando tu diario.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminación, o para hacer seguimiento de una solicitud, usa la dirección de contacto indicada en nuestra política de privacidad.